envios e devoluções

Política de envio

  • Todos os nossos produtos são feitos sob demanda, ou seja, só produzimos se for comprado. O processo de produção e envio por nossos fornecedores pode levar de 5 - 8 dias úteis. 

  • Precisa cancelar ou fazer um ajuste? Avise-nos imediatamente e faremos o nosso melhor! Envie um e-mail para oi@oucamusicaindependente.com.

  • Lembre-se: não podemos fazer nenhuma alteração após o envio do produto.

Métodos e prazos de entrega

  • Padrão: 15 - 25 dias úteis

Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem são cobradas se a encomenda não for retirada em até 7 dias corridos. O valor da taxa depende do peso/volume do produto.

Frete

  • Para compras que some valor entre R$1 - R$60 a taxa fixa do frete é de R$6,50.

  • Para compras que somem valor a partir de R$60,01 o frete é gratuito para todo território nacional.

Código de rastreio

  • O número de rastreio será enviado  após 5 dias úteis contando a partir da data de postagem.

Política de devolução e troca

Nossa política de devolução dura 30 dias. Se passado este período, contado a partir da data que seu produto chegou em sua casa, infelizmente, não poderemos conceder reembolso ou aceitar devolução.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e na mesma condição em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de serem devolvidos: produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não-retornáveis

  • cartões de presente

  • produtos de software para download

  • alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para completar a sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra. Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante. 


Situações para reembolsos parciais

  • livro com sinais óbvios de uso, CD, DVD, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto. qualquer item que não esteja em sua condição original, danificado ou faltando peças por razões não devidas ao nosso erro

  • qualquer item devolvido que ultrapasse 30 dias após a entrega  

Reembolsos integrais (se aplicável)

Caso você nos devolva algum pedido, enviaremos um e-mail para notificá-lo do recebimento. Também notificaremos a você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso depois da inspeção do item

Se o seu pedido não chegar dentro do limite máximo de entrega estabelecido por nós, que é de 25 - 35 dias úteis, e se comprovarmos extravio, o valor da compra será integralmente devolvido via transferência bancária. Caso note essa situação, entre em contato com a gente imediatamente.

Reembolso atrasado (se aplicável)

Se você ainda não recebeu reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a empresa do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado. Entre em contato com seu banco também. Geralmente há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato pelo e-mail oi@oucamusicaindependente.com.

Devolução
Para devolver o seu produto, você deverá solicitar o endereço de devolução através do e-mail: oi@oucamusicaindependente.com.

Você será responsável por pagar os seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. 

Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.

Se você estiver enviando um item acima de R$75,00, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item devolvido.

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