perguntas frequentes

O site é confiável?


Trabalhamos com as maiores plataformas de segurança para e-commerce do Brasil. Além disso, nosso site conta com a segurança SSL, que é obrigatória por lei para todas lojas virtuais brasileiras, pois criptografa todas as transações efetuadas dentro do site, o que garante sigilo de todas as suas informações. Outra garantia é que nosso site é hospedado na plataforma Wix.com, que também garante segurança para todos nós. Veja também nossa política de privacidade.




Quais formas de pagamentos são aceitas?


Aceitamos cartões de crédito/débito. Se preferir pode utilizar também o PayPal.




O que é Print On Demand?


O Print on Demand (Impressão sob demanda) é um método de atendimento de varejo para impressão de produtos sob demanda, somente depois que o cliente os compra. Dessa forma, um cliente pode comprar produtos em uma loja de comércio eletrônico e o pedido vai diretamente para o nosso fornecedor. Assim, isso elimina a necessidade de preenchimento de pedidos e espaço de armazenamento.




Por que usar o Print On Demand?


Primeiro de tudo, é fácil. Com o Print on Demand economizamos tempo e dinheiro. Isso porque não precisamos de espaço de armazenamento ou inventário. Após muitas pesquisas, encontramos nesse modelo diversas vantagens para mantermos o negócio sustentável e não termos desperdícios.




Por que o prazo de entrega pode passar de 15 dias úteis?


Nossos forncedores estão localizados nos EUA. Encontramos um forncedor que atende legislações ambientais e trabalhistas, além de possuir qualidade e preços atraentes. Por esse motivo seu pedido virá de outro país, podendo demorar entre 15 - 25 dias úteis. Não mais que isso. Tenha paciência, estamos aqui para ajudar. Todo esse processo existe porque acreditamos em modelos de produção mais sustentáveis.




Como as artes dos produtos são criadas e escolhidas?


Todos as ilustrações estampadas em nossos produtos são criações do artista Alex Trimurti e aplicadas ao produto pela Thabata Arruda. Exceto quando se trata de frases, que são criações conjuntas. Eventualmente criamos pequenas coleções de artistas convidados. Podendo ser ilustradores ou escritores.




Quando receberei o número de rastreio?


Nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem de 5 a 7 dias úteis para enviarem o número de rastreio, depois de postado. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta enviar um e-mail para: oi@oucamusicaindependente.com incluindo o número do seu pedido e retornaremos em até 24h com um parecer. Fique tranquila (o).




O que acontece se eu não receber o meu produto em 45 dias?


O prazo de entrega é até 25 dias úteis, mas temos úm limite de 45 dias úteis. Caso após todos esses prazos seu pedido não chegar envie um e-mail para: oi@oucamusicaindependente.com com número do pedido e código de rastreio. Verificaremos o status e, se comprovado o atraso e/ou extravio, devolveremos imediatamente o valor do pedido via transferência bancária. Leia mais sobre nossos procedimentos de envios e devoluções.




Por que as camisetas são unissex?


Vemos camisetas como uma peça de vestuário muito mais conectada a preferências pessoais do que gêneros. Por isso, todos os nossos modelos de camisetas são unissex. Caso fique na dúvida temos uma tabela de medidas para te ajudar.




Tenho banda, posso ter merch vendendo com vocês?


Claro. Envie um e-mail para oi@oucamusicaindependente.com e podemos analisar essa possibilidade.




Sou artista visual ou escritor, posso ter produtos personalizados com vocês?


Sim, envie um e-mail para oi@oucamusicaindependente.com e conversamos.





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